Trocas e Devoluções – Arcangelus

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Se o produto não serviu ou você quiser trocá-lo por outro item, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido.

3. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

O item passará por análise de qualidade.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
- Receber um novo produto igual;
- Trocar por outro item disponível na loja;
- Solicitar reembolso do valor pago.

4. Como Solicitar

Para dar início ao processo de troca ou devolução, basta entrar em contato pelo e-mail:
📩 contato@arcangelus.com.br

Nossa equipe vai orientar você com todos os detalhes sobre postagem e prazos.

5. Custos de Envio

Primeira troca/devolução: o frete de retorno é por nossa conta.
Novas trocas do mesmo pedido: o custo de envio fica por conta do cliente.